Estos términos se aplican específicamente al uso del Coach IA de DopaZero. Complementan (no reemplazan) los Términos y Condiciones generales del Servicio.
1. Qué es el Coach IA
El Coach IA (en adelante, "el Coach") es una funcionalidad de DopaZero que genera respuestas mediante inteligencia artificial. Las respuestas son producidas por modelos de lenguaje desarrollados por terceros (actualmente Anthropic Inc., con su modelo Claude Haiku).
El Coach NO es una persona humana. Sus respuestas son texto generado algorítmicamente a partir del mensaje del usuario, su perfil dentro de DopaZero, y un sistema de instrucciones (prompt) definido por DopaZero.
2. El Coach NO es un profesional
Reconoces expresamente que el Coach:
- NO es un profesional de la salud mental (psicólogo, psiquiatra, terapeuta). No emite diagnósticos clínicos ni planes terapéuticos.
- NO es un médico. No prescribe medicamentos, no interpreta estudios médicos, no recomienda tratamientos clínicos.
- NO es un abogado. No brinda asesoramiento legal específico ni representa al usuario en disputas.
- NO es un asesor financiero. No recomienda inversiones, decisiones de crédito o estrategias fiscales.
- NO es un sustituto del juicio profesional. Cualquier decisión que el usuario tome respecto a su salud, finanzas, asuntos legales o vida personal es exclusivamente responsabilidad del usuario.
3. Crisis y emergencias
Si experimentas pensamientos de autolesión, suicidio, o una crisis emocional aguda, NO uses el Coach como recurso primario. Contacta inmediatamente a una línea de emergencia o a un profesional de salud mental.
Algunas líneas de crisis (la lista completa, por país, está en dopazero.com/sos):
- Argentina: 0800 999 0091 (salud mental, todo el país, 24 h) · 135 (CABA y GBA)
- México: 800 911 2000 (Línea de la Vida, 24 h)
- Colombia: 106 (salud mental, 24 h)
- Chile: *4141 (prevención del suicidio, desde celulares, 24 h)
- Perú: 113 opción 5 (24 h)
- Uruguay: 0800 0767 · desde celular *0767 (24 h)
- España: 024 (24 h)
- Brasil: 188 (CVV, 24 h) · Portugal: 1411 (24 h)
- Estados Unidos y Canadá: 988 · Reino Unido e Irlanda: 116 123
El Coach implementa filtros automáticos que detectan palabras relacionadas con crisis y reemplaza la respuesta AI por información de líneas de emergencia. Sin embargo, esos filtros NO son infalibles. El usuario reconoce que ningún filtro automático puede garantizar identificación de todas las situaciones de riesgo.
4. Limitaciones del servicio ("AS IS")
El Coach se proporciona "tal como está" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo. DopaZero NO garantiza que:
- Las respuestas del Coach sean precisas, completas o actualizadas.
- El Coach esté libre de errores, sesgos o "alucinaciones" (el término técnico usado en IA para datos inventados que parecen ciertos).
- El servicio esté disponible sin interrupciones.
- Las respuestas se adapten perfectamente a la situación particular del usuario.
5. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DopaZero, sus directores, empleados, agentes y afiliados NO serán responsables por:
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos derivados del uso del Coach.
- Decisiones tomadas por el usuario en base a las respuestas del Coach.
- Pérdidas económicas, emocionales o de oportunidad atribuidas al contenido generado por el Coach.
- Conductas del usuario que el Coach no haya prevenido (por ejemplo, recaídas, consumo problemático, decisiones impulsivas).
- Errores, omisiones o resultados inesperados del modelo de IA subyacente, incluyendo alucinaciones, sesgos culturales o inexactitudes factuales.
El uso del Coach es bajo el propio riesgo del usuario. Si el usuario no acepta esta limitación, no debe usar el Coach.
6. Indemnización
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a DopaZero (y a sus directores, empleados y afiliados) frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados razonables) que surjan de:
- El uso o mal uso del Coach por parte del usuario.
- El incumplimiento de estos términos.
- Cualquier decisión que el usuario tome como resultado de interactuar con el Coach.
7. Edad mínima
El Coach está disponible exclusivamente para usuarios mayores de 18 años. El uso por parte de menores de edad está estrictamente prohibido. DopaZero se reserva el derecho de suspender cuentas si detecta o sospecha el uso por parte de menores.
8. Procesamiento de datos
Cuando el usuario envía un mensaje al Coach, ese mensaje (junto con contexto relevante de su perfil — por ejemplo su razón profunda y actividad reciente de bloqueos) es enviado a la API de Anthropic Inc. para su procesamiento. Anthropic procesa esos datos para generar la respuesta del Coach.
DopaZero almacena en su base de datos copia completa de los mensajes intercambiados (incoming + outgoing), con retención de 12 meses, con fines de:
- Continuidad conversacional (historial visible para el usuario).
- Auditoría legal y de seguridad.
- Mejora del servicio (análisis agregados, nunca compartiendo identificables).
- Cumplimiento de requisitos legales.
Más detalles en nuestra Política de Privacidad.
9. Contenido prohibido
El usuario NO puede usar el Coach para:
- Solicitar o generar contenido sexual explícito.
- Intentar "jailbreak" del modelo (instrucciones para eludir restricciones).
- Obtener información para autodañarse, dañar a terceros, o cometer delitos.
- Generar contenido que viole derechos de autor de terceros.
- Cualquier uso fraudulento, automatizado masivo (bots), o que intente sobrecargar el sistema.
DopaZero se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Coach ante uso prohibido.
10. Modificaciones del servicio
DopaZero puede modificar, suspender o discontinuar el Coach en cualquier momento, sin previo aviso. También puede modificar el modelo de IA subyacente, los parámetros, los prompts de sistema y las reglas de seguridad. El uso continuado del Coach implica aceptación de las modificaciones.
11. Versiones de estos términos
Versión actual: 2026-06-06. Si DopaZero actualiza materialmente estos términos, el usuario podrá ser solicitado a aceptar la nueva versión antes de continuar usando el Coach.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias derivadas del uso del Coach serán resueltas por los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la ley aplicable disponga otra jurisdicción de orden público no modificable por las partes.
13. Aceptación
Para usar el Coach, el usuario debe aceptar expresamente estos términos haciendo click en el botón "Acepto" del modal que aparece la primera vez que entra a la página del Coach. La aceptación se registra con fecha, hora, dirección IP y versión de estos términos al momento de la aceptación. Sin esa aceptación expresa, el usuario no podrá interactuar con el Coach.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos términos: info@dopazero.com.